COACHING para AUTOMOTIVACIÓN Y MOTIVACIÓN de EQUIPOS

Entradas etiquetadas como ‘FORMACIÓN’

¿”Orejas de burro” con objetivos alcanzados?

Os traigo otra historia sobre los equipos de ventas. Me la contó hace varios años mi profesora Helena Villanueva en CESMA Escuela de Negocios (*).

Está basada en hechos reales. En 1987 la oficina de Xerox en Cleveland  tenía un alto índice de rotación, los empleados estaban con la moral por los suelos, los clientes poco a poco se iban marchando con sus competidores y el rendimiento global de la oficina era de los más bajos de esa marca.

Pero todo cambió al incorporarse ….. (más…)

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¿Tu tiempo se estiiiiiiraaa?

Como en las sesiones de coaching, el conseguir los objetivos que cada cual se marca, es un proceso que lleva su tiempo y dedicación. Durante ese período estamos creciendo y madurando. Recorremos un camino en el que no puede faltar la paciencia; que exige cambios, acción, aprender nuevos hábitos y nos obliga a descartar otros.

Y ese paso del tiempo es muy relativo. Si estás ….. (más…)

Propósitos 2012 para motivARTE

Un año nuevo ha comenzado y como siempre se nos pasan por la mente un montón de nuevos (¿o más bien antiguos?)  buenos propósitos…….. (más…)

Cuidamos a los clientes, pero ….¿qué pasa con los equipos?

IFAES ha organizado la 14ª edición con nuevas ponencias sobre la  relación de clientes y Call Centers. Gracias a Altitude he tenido la oportunidad de acudir. Se han tratado temas muy diversos desde la Nueva Ley de Servicios de Atención; pasando por aspectos relativos a tecnología; redes sociales y como no sobre formación y motivación de los equipos.

En este post se tratarán ….. (más…)

Los 10 Mandamientos de la desmotivación

Cuando era pequeña se estudiaba en el colegio El Catecismo. Una de las cosas que se aprendían de memoria era “Los 10 Mandamientos de la Ley de Dios” que finalizaban diciendo: “Estos Diez Mandamientos se resumen en dos: Amarás a Dios sobre todas las cosas y al prójimo como a ti mismo”.

Pues al igual que pasaba en aquella época todos deberíamos aprender de memoria y no (más…)

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