COACHING para AUTOMOTIVACIÓN Y MOTIVACIÓN de EQUIPOS

Entradas etiquetadas como ‘ESCUCHA ACTIVA’

Verdad en parte

Con el tema de las nuevas elecciones me ha venido a la cabeza algo que se tiene en cuenta en las sesiones de coaching de equipos. Se habla de la “verdad en parte”. Todos tenemos la verdad, pero solo en parte.

¿Os acordáis del post “Una imagen sorprendente” de septiembre de 2014? Os proponía que ante posibles discusiones en las que os considerarais poseedores de la razón trajerais a vuestra mente el dibujo curioso de esa entrada por si os aportaba.

Lo mismo ocurrió con una antigua (más…)

El becario Robert de Niro

Hace dos fines de semana estuve viendo la película “El Becario” con Robert de Niro y Anne Hathaway, entre otros.

 

Una empresa liderada por una joven dueña que ha creado una empresa de negocio online  y  la puesta en marcha de incluir en la misma un programa de atracción de talento exclusivamente para personas jubiladas.

Evidentemente el protagonista que comenzará de nuevo a trabajar, esta vez como becario, tiene que recurrir a (más…)

¿Ves lo que los demás no ven?

¿Cuántos dedos puedes ver? No. No estoy pensando que estás bebido o bajo los efectos de alguna sustancia poco recomendable. Tampoco realizando una campaña de salud ocular.  Te invito a visualizar la foto que incluyo más abajo y que contestes a esa pregunta rápidamente

(más…)

Y a mí que me cuentas

En muchas ocasiones se piensa que lo que pasa a otras personas o departamentos no tiene incidencia en nosotros, pero estamos más interconectados de lo que creemos. Si estás en activo y te ronda por la cabeza que la crisis no te va a afectar y que mantendrás un trabajo para siempre. ¡Error!  Si trabajas en un área en concreto y por ejemplo ante una queja de un cliente le derivas a otra al más puro estilo del rosco de “Pasapalabra”  ¡Error! 

No tenemos que mirarnos únicamente “nuestro ombligo”. Si no te lo crees sigue con  la fábula que hay a continuación. (más…)

¿Encontrarás el camino de regreso?

Conectas el televisor y pones un programa de debate. Los asistentes no respetan sus turnos, se quitan la palabra unos a otros y el tono de voz sube y sube sin parar hasta que el moderador pone cartas en el asunto. Cambias de canal y visualizas algún programa del corazón o un “reality” y más de lo mismo. En política ni te cuento “y tú más”.

Esto que ocurre constantemente en el mundo de los medios me desagrada, pero menos me gusta aún cuando sucede (más…)

Experimento. ¿Cuánto “ADN de dinosaurio” tienes?

El otro día vi que ya se ha lanzado el tráiler de la cuarta entrega de la película Parque Jurásico, que en esta ocasión se llamará Jurassic World.  El estreno, con mayor o menor éxito, será el 12 de junio de 2015. Pero ¿debemos esperar hasta esa fecha o nos encontramos con “dinosaurios” a nuestro alrededor en el día a día?

 Al hablar de “dinosaurios” no me refiero a personas con una dilatada experiencia o marcadas líneas de expresión (parece más “light” que decir arrugas). Son aquellas (más…)

Una imagen sorprendente

¡Ya de vuelta! Algunos de vosotros hace unos días que os habéis incorporado al trabajo, otros casi las tenéis olvidadas y existe un grupo numeroso que desearían tener la experiencia de la “vuelta al cole” (eso querría decir que contaban con un empleo). Estés en la situación que te encuentres la imagen sorprendente de este post puede que se te instale en tu mente cada vez que tengas alguna discrepancia. ¿Tienes siempre la razón? (más…)

Nueve claves. “Enganchar” en los mejores lugares para trabajar

Un año más se han publicado los resultados de los mejores lugares para trabajar donde las compañías ganadoras se constituyen en referentes absolutos.

La investigación está basada en la (más…)

Conversaciones de pasillo

Conversaciones de pasillo como estas dos que os incluyo en el post quincenal se pueden llegar a producir en los centros de trabajo.

Los resultados pueden ser de todo tipo: desmotivación, incertidumbre o pasotismo de los empleados, entre otros.

Recuerdo a uno de los ex-presidentes donde trabajé hace muchos años, sevillano de pura cepa  para más señas, que solía decir con gracejo:Si quieres saber cómo es (más…)

Descubre al asesino

Escena del crimen. El inspector acude con un policía a la mansión de Lord Smile ya que éste ha sido asesinado a las 3:34 de esa tarde. Fue golpeado brutalmente hasta su muerte con un objeto contundente.

Interroga a los tres empleados y descubre fácilmente quién es el asesino.

¿Quieres probar tus dotes de detective?

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Misma jefa, ¿idéntico destino?

Este mundo es realmente muy pequeño y se da la circunstancia de que dos personas de mi entorno trabajaron en distinto período para la misma compañía y en el mismo puesto. Tengo que aclarar que no se trata de ninguna de las empresas en las que he desarrollado mi trayectoria profesional.

Como siempre comento,  motivARTE es el blog de todos y se enriquece compartiendo vuestras experiencias y las mejores prácticas. (más…)

¿Tu empresa tiene “buenos panaderos”?

Puedes pensar que esta entrada quincenal “trae miga” por el título    ;  )

Siempre se ha dicho aquello de “Ganarás el pan con el sudor de tu frente” y como el lenguaje no es inocente, ya nos está ubicando en un pensamiento algo negativo. Seguro que si el dicho fuera “Ganarás el pan disfrutando con más gente” sería otro cantar.

Continuando con el post anterior de “¿Quién se divierte en su trabajo?” os indico algunas medidas que se pueden adoptar desde (más…)

¿”Orejas de burro” con objetivos alcanzados?

Os traigo otra historia sobre los equipos de ventas. Me la contó hace varios años mi profesora Helena Villanueva en CESMA Escuela de Negocios (*).

Está basada en hechos reales. En 1987 la oficina de Xerox en Cleveland  tenía un alto índice de rotación, los empleados estaban con la moral por los suelos, los clientes poco a poco se iban marchando con sus competidores y el rendimiento global de la oficina era de los más bajos de esa marca.

Pero todo cambió al incorporarse ….. (más…)

¿Inteligencia corporo-emocional?

¿Realmente reconoces tu cuerpo y tu emoción? y ¿te das cuenta de las de los demás?

Según los psicólogos (más…)

Persuade, persuade … que algo queda

¿Alguna vez  te han “invitado” a ir a alguna sesión formativa a la que no querías acudir? ¿Ha habido veces en las que estabas metido en “tu cascarón” y no deseabas saber nada del resto? Has pensado en alguna ocasión que “tienes” que dejar de fumar, pero realmente “no quieres“?

 ¡Qué difícil es… (más…)

¿Algo para recordar?

Si hace poco que conoces este blog o te apetece volver a leer alguno de sus post te incluyo…. (más…)

¿”Ventilar” ideas?

A veces las cosas más baratas y sencillas son más eficaces que otras con mayor sofisticación.

Os voy a contar una historia que escuché hace tiempo. Puede que ésta sea cierta o probablemente inventada, pero nos podemos quedar con el fondo del asunto: “Practica la ….. (más…)

¿Es cuestión de “c…….s”?

La palabra motivación tiene su origen del latín motus, que significa movido”, o de motio, “movimiento”. Motivar es equivalente a poner en movimiento, o .. (más…)

¿Sabes comunic A R T E?

Las palabras son muy poderosas y tienen un efecto positivo o negativo en quien las escucha y las interpreta. Se generan pensamientos, sentimientos y actitudes que pueden tomar caminos insospechados.

Eso pasó en la historia que (más…)

Cuidamos a los clientes, pero ….¿qué pasa con los equipos?

IFAES ha organizado la 14ª edición con nuevas ponencias sobre la  relación de clientes y Call Centers. Gracias a Altitude he tenido la oportunidad de acudir. Se han tratado temas muy diversos desde la Nueva Ley de Servicios de Atención; pasando por aspectos relativos a tecnología; redes sociales y como no sobre formación y motivación de los equipos.

En este post se tratarán ….. (más…)

Los 10 Mandamientos de la desmotivación

Cuando era pequeña se estudiaba en el colegio El Catecismo. Una de las cosas que se aprendían de memoria era “Los 10 Mandamientos de la Ley de Dios” que finalizaban diciendo: “Estos Diez Mandamientos se resumen en dos: Amarás a Dios sobre todas las cosas y al prójimo como a ti mismo”.

Pues al igual que pasaba en aquella época todos deberíamos aprender de memoria y no (más…)