COACHING para AUTOMOTIVACIÓN Y MOTIVACIÓN de EQUIPOS

Entradas etiquetadas como ‘DELEGACIÓN’

5 disfunciones del equipo

Probablemente hayas visto en alguna ocasión, o al menos por la televisión, esas torres humanas de varios pisos. Esta iniciativa tiene más de 200 años de historia y en el año 2010 en Nairobi “Els Castells” (del catalán cuya traducción es castillos) fueron declarados Patrimonio Cultura Inmaterial de la Humanidad por la Unesco.

Si pensamos en ellos podemos imaginarnos el mejor ejemplo de un equipo con cohesión. Un grupo de personas de diferentes edades, sexo, complexión física entrenan durante todo el año para sus actuaciones. Y los integrantes, castellers, tienen en mente su lema (más…)

5 formas de mejorar relaciones

¿Qué ambiente se respira en tu centro de trabajo? No me refiero a si en tu oficina hay instaladas ventanas oscilobatientes o es de esos “inteligentes” que están herméticamente cerrados y que a la hora de la siesta se debería apagar la luz. Tampoco a las fragancias que a modo de aromaterapia flotan en el aire. Más bien, me estoy refiriendo a las relaciones entre todos los integrantes de cada equipo y organización. Puedes extender esto, entre otros ámbitos a la familia, a un grupo de amigos o a colegas que se han puesto en marcha hacia un proyecto común sin ningún tipo de ánimo de lucro (si, esos de los de un grupo de whatsapp del post titulado “Fíate de la virgen y … escucha” y la “tormenta perfecta” por problemas de comunicación).

En línea con lo anterior, la profesora asociada en la McDonough School of Business at Georgetown University, Christine Porath ha publicado un libro llamado (más…)

El para qué de las cosas

Recientemente ha llegado a nuestras pantallas la película española “Es por tu bien”  en la que tres cuñados (J.Coronado, R. Álamo y J.Cámara) se unen para librarse de los novios “Perroflauta”, “Asaltacunas” y “Nini” de sus hijas que no son de su agrado. Unido a esto en unos días será “el día del padre” y no me toca publicar, así que me adelanto.

Los niños no vienen con “libro de instrucciones” y los progenitores hacen (más…)

El becario Robert de Niro

Hace dos fines de semana estuve viendo la película “El Becario” con Robert de Niro y Anne Hathaway, entre otros.

 

Una empresa liderada por una joven dueña que ha creado una empresa de negocio online  y  la puesta en marcha de incluir en la misma un programa de atracción de talento exclusivamente para personas jubiladas.

Evidentemente el protagonista que comenzará de nuevo a trabajar, esta vez como becario, tiene que recurrir a (más…)

Y a mí que me cuentas

En muchas ocasiones se piensa que lo que pasa a otras personas o departamentos no tiene incidencia en nosotros, pero estamos más interconectados de lo que creemos. Si estás en activo y te ronda por la cabeza que la crisis no te va a afectar y que mantendrás un trabajo para siempre. ¡Error!  Si trabajas en un área en concreto y por ejemplo ante una queja de un cliente le derivas a otra al más puro estilo del rosco de “Pasapalabra”  ¡Error! 

No tenemos que mirarnos únicamente “nuestro ombligo”. Si no te lo crees sigue con  la fábula que hay a continuación. (más…)

Experimento. ¿Cuánto “ADN de dinosaurio” tienes?

El otro día vi que ya se ha lanzado el tráiler de la cuarta entrega de la película Parque Jurásico, que en esta ocasión se llamará Jurassic World.  El estreno, con mayor o menor éxito, será el 12 de junio de 2015. Pero ¿debemos esperar hasta esa fecha o nos encontramos con “dinosaurios” a nuestro alrededor en el día a día?

 Al hablar de “dinosaurios” no me refiero a personas con una dilatada experiencia o marcadas líneas de expresión (parece más “light” que decir arrugas). Son aquellas (más…)

V ¿Algo más que una letra?

A principios de los 80, concretamente en 1983, una serie de televisión impactó en la audiencia. Muchos de vosotros puede que estuvierais todavía en la guardería o incluso siendo un “proyecto familiar”, pero hubo un remake en el año 2009 por lo que tenéis una oportunidad de acertar. Eran unos episodios de extraterrestres que llegaban a la tierra y aunque aparentemente humanos se trataba de (más…)

Misma jefa, ¿idéntico destino?

Este mundo es realmente muy pequeño y se da la circunstancia de que dos personas de mi entorno trabajaron en distinto período para la misma compañía y en el mismo puesto. Tengo que aclarar que no se trata de ninguna de las empresas en las que he desarrollado mi trayectoria profesional.

Como siempre comento,  motivARTE es el blog de todos y se enriquece compartiendo vuestras experiencias y las mejores prácticas. (más…)

¿”Orejas de burro” con objetivos alcanzados?

Os traigo otra historia sobre los equipos de ventas. Me la contó hace varios años mi profesora Helena Villanueva en CESMA Escuela de Negocios (*).

Está basada en hechos reales. En 1987 la oficina de Xerox en Cleveland  tenía un alto índice de rotación, los empleados estaban con la moral por los suelos, los clientes poco a poco se iban marchando con sus competidores y el rendimiento global de la oficina era de los más bajos de esa marca.

Pero todo cambió al incorporarse ….. (más…)

¿Algo para recordar?

Si hace poco que conoces este blog o te apetece volver a leer alguno de sus post te incluyo…. (más…)

¿”Ventilar” ideas?

A veces las cosas más baratas y sencillas son más eficaces que otras con mayor sofisticación.

Os voy a contar una historia que escuché hace tiempo. Puede que ésta sea cierta o probablemente inventada, pero nos podemos quedar con el fondo del asunto: “Practica la ….. (más…)

¿Rojo, verde o amarillo? ¡Decide!

Desde pequeños nos enseñan a que cuando el semáforo está rojo nos tenemos que detener y al ponerse verde ya podemos pasar.

Pues parece que ese principio “pensamiento luz-verde / luz-roja” (Dale Carnegie) se instala en nuestra ….. (más…)

No me pidas la luna y dame “M.A.R.T.E”

Según comentábamos en el post anterior si  la forma de fijar, medir  y comunicar los objetivos  no es la adecuada puede tener un efecto negativo en el equipo.

En ocasiones los hemos  (más…)

¿Sabes cómo te miden?

“Erase una vez en un país muy, muy cercano”  ………    en el que un puesto de trabajo era para siempre. Salvo que “metieras la mano en el cajón” podrías permanecer toda tu vida laboral en la misma compañía si así lo deseabas. Probablemente ….. (más…)

¿Poniéndote en sus “botas”?

¿Te pareció increíble sobrevivir a la aventura del post anterior y quieres saber algunos aspectos que destacaron en la forma de afrontarla?

Shackleton fue nombrado Sir por el Rey Eduardo VII y es puesto como ejemplo, entre otros, en el ámbito …… (más…)

Cuidamos a los clientes, pero ….¿qué pasa con los equipos?

IFAES ha organizado la 14ª edición con nuevas ponencias sobre la  relación de clientes y Call Centers. Gracias a Altitude he tenido la oportunidad de acudir. Se han tratado temas muy diversos desde la Nueva Ley de Servicios de Atención; pasando por aspectos relativos a tecnología; redes sociales y como no sobre formación y motivación de los equipos.

En este post se tratarán ….. (más…)

Los 10 Mandamientos de la desmotivación

Cuando era pequeña se estudiaba en el colegio El Catecismo. Una de las cosas que se aprendían de memoria era “Los 10 Mandamientos de la Ley de Dios” que finalizaban diciendo: “Estos Diez Mandamientos se resumen en dos: Amarás a Dios sobre todas las cosas y al prójimo como a ti mismo”.

Pues al igual que pasaba en aquella época todos deberíamos aprender de memoria y no (más…)